Fra aftale til opfølgning Ét forløb. Ledsaget hele vejen.
OS Journey ledsager det digitale patientforløb: med aftaler, patientapp, digital reception, check-in, check-ud og opfølgning. Forbundet med det fælles datagrundlag i OS Board.
DIGITAL PATIENT JOURNEYFRA FØRSTE AFTALE TIL OPFØLGNINGMODULÆRT FORBUNDET
FEM ETAPER. ÉN RØD TRÅD.
Forløbet begynder uden for klinikkens dør.
INTERAKTIV KONCEPTFORHÅNDSVISNING · EKSEMPELDATA
01 / FØR OPHOLDET
Den første kontakt. En god begyndelse.
Aftale, forberedelse og adgang til klinikken samles i patientappen. Påmindelser via push og en direkte tilbagemelding forbinder patienterne med receptionen.
Visningerne illustrerer løsningskonceptet fra løsningsbeskrivelsen. De viser eksempeldata og ikke en produktiv patientbrugerflade.
OS Journey / APP
Et kig i detaljer.
Vælg et billede for at forstørre det ↗
01OS JourneyDE
02SpørgeskemaerDE03BeskederDE04AftalerDE
SELF-CHECK-IN & SELF-CHECK-UD
Nemmere ankomst.
En terminal ledsager de første og sidste skridt på klinikken. Personlig støtte er fortsat en del af receptionen – digitale arbejdsgange frigør tid til den.
01
Identificér & tjek ind
+
QR-kode, adgangskode eller sundhedskort: Flere veje fører til check-in. Receptionen er fortsat inddraget i bekræftelsen.
02
Forstå & find vej
+
Vælg sprog, og fortsæt trin for trin – efter ønske med talende avatar. En seddel med afdeling, stue og rutevejledning hjælper med orienteringen.
03
Afslut & tag med
+
Se regningen, betal med kort, eller afslut med underskrift mod faktura. Modtag kvitteringen direkte på samme terminal.
04
Forbundet i baggrunden
+
OS Board forbinder den digitale reception med hospitalsinformationssystemet, afdelingssystemer og afregning. Ansvarsområder og dataadgange planlægges, så de passer til jeres arbejdsgange.
OS Journey
Planlagt funktionsomfang. Hardware, grænseflader og udførelse afstemmes projektspecifikt.
DET INDGÅR I OS JOURNEY
Til hver overgang. Til hele mennesket.
Patientens perspektiv forbinder trinene. Det fælles datagrundlag og systemerne på afdelingen supplerer det.
01
Patientapp
Den personlige ledsager.
Aftaler, forhåndsinformation, adgangskode og opholdsinformation samlet ét sted. Konceptet omfatter iOS og Android samt separate visninger for afdelinger og praksisser.
02
Aftaler & tilbagemeldinger
En påmindelse bliver til en dialog.
Push-beskeder ledsager aftaler og ændringer. Bekræftelse, flytning eller aflysning skaber en returkanal mellem patient og klinik.
03
Digital reception
En god start på opholdet.
Self-check-in via QR-kode, sundhedskort eller adgangskode. En seddel understøtter orienteringen; receptionen er fortsat inddraget i bekræftelsen.
04
Self-check-ud
Afslut opholdet ordentligt.
Se regningen fra OS Board-patientkontoen, betal med kort, eller afslut med underskrift mod faktura. Kvittering på print eller i appen.
05
Opfølgning
Forbundet efter udskrivningen.
Kontrolaftaler, medicinplan og råd fører forløbet videre. I løsningsbeskrivelsen er opfølgningen planlagt som en del af den trinvise udbygning.
FRA RECEPTIONEN TIL AFDELINGEN
Indlæggelse og udskrivning sætter noget i gang.
OS Journey ledsager patienten. OS Board overdrager hændelserne til de tilsluttede systemer; i en AQURA-installation når de frem til de ansvarlige teams som workflow.
01
Afdelingen er informeret.
Check-in på terminalen informerer den modtagende afdeling via OS Board og AQURA. Receptionen bekræfter registreringen, og afdelingen kan forberede indlæggelsen.
02
Også på patientens egen smartphone.
Hotelservice- og servicehenvendelser fra patientappen kan tage samme vej som fra OS Panel – med tilbagemelding til patienten.
03
Fra check-ud til frigivelse af sengen.
Efter udskrivningen sendes rengøringsopgaven og en besked til sengedisponeringen. Først med «Stue klar» går forløbet videre til frigivelse; check-ud alene erstatter ikke denne tilbagemelding.
OS Board er datahubben til det førende hospitalsinformationssystem. Øvrige produkter varetager deres egne opgaver – fra afdelingsoverblik til enhedsadministration.
OS Journey planlægges ud fra jeres processer. Løsningsbeskrivelsen beskriver et modulært løsningskoncept; det konkrete funktionsomfang og rækkefølgen afstemmer vi sammen.
FÆLLES DATAGRUNDLAG 
OS Journey
