Percorso digitale del paziente e self-check-in Un percorso. Accompagnato dall'inizio alla fine.
OS Journey accompagna il percorso digitale del paziente: con appuntamenti, app per pazienti, reception digitale, check-in, checkout e follow-up. Collegato alla base di dati comune di OS Board.
DIGITAL PATIENT JOURNEYDAL PRIMO APPUNTAMENTO AL FOLLOW-UPCONNESSO IN MODO MODULARE
CINQUE TAPPE. UN FILO CONDUTTORE.
Il percorso inizia prima di entrare in clinica.
ANTEPRIMA INTERATTIVA DEL CONCETTO · DATI DI ESEMPIO
01 / PRIMA DELLA DEGENZA
Il primo contatto. Un buon inizio.
Appuntamento, preparazione e accesso alla clinica si riuniscono nell'app per pazienti. Promemoria push e un riscontro diretto collegano le pazienti e i pazienti con la reception.
Le viste illustrano il concetto di soluzione descritto nel dossier. Mostrano dati di esempio e non un'interfaccia paziente in produzione.
OS Journey / APP
Uno sguardo nel dettaglio.
Selezioni un'immagine per ingrandirla ↗
01OS JourneyDE
02QuestionariDE03MessaggiDE04AppuntamentiDE
SELF CHECK-IN E SELF CHECKOUT
Arrivare diventa più semplice.
Un terminale accompagna i primi e gli ultimi passi in clinica. Il supporto personale resta parte della reception: i processi digitali gli lasciano più spazio.
01
Identificarsi e registrarsi
+
Codice QR, codice di accesso o tessera d'assicurato: più strade portano al check-in. La reception resta coinvolta per la conferma.
02
Capire e orientarsi
+
Scegliere la lingua e procedere passo dopo passo, se lo si desidera con un avatar parlante. Uno scontrino con reparto, camera e indicazioni del percorso aiuta a orientarsi.
03
Concludere e portare con sé
+
Consultare la fattura, pagare con carta o concludere con firma su fattura. Ricevere la ricevuta direttamente allo stesso terminale.
04
Connesso dietro le quinte
+
OS Board collega la reception digitale con SIO, sistemi di reparto e fatturazione. Responsabilità e accessi ai dati vengono pianificati in base ai suoi processi.
OS Journey
Funzionalità pianificate. Hardware, interfacce e versione vengono definiti per ogni progetto.
COSA COMPRENDE OS JOURNEY
Per ogni passaggio. Per la persona nel suo insieme.
La prospettiva del paziente collega le tappe. La base di dati comune e i sistemi di reparto la completano.
01
App per pazienti
Il compagno personale.
Appuntamenti, informazioni preliminari, codice di accesso e informazioni sulla degenza in un unico posto. Il concetto comprende iOS e Android, oltre a presenze dedicate per reparti e studi medici.
02
Appuntamenti e riscontri
Un promemoria diventa un dialogo.
Le notifiche push accompagnano appuntamenti e modifiche. Confermare, spostare o annullare crea un canale di ritorno tra paziente e clinica.
03
Reception digitale
Un buon inizio della degenza.
Self check-in tramite codice QR, tessera d'assicurato o codice di accesso. Uno scontrino aiuta l'orientamento; la reception resta coinvolta per la conferma.
04
Self checkout
Concludere la degenza in modo ordinato.
Consultare la fattura dal conto paziente di OS Board, pagare con carta o concludere con firma su fattura. Ricevuta stampata o nell'app.
05
Follow-up
Connessi anche dopo la dimissione.
Visite di controllo, piano farmacologico e indicazioni proseguono l'accompagnamento. Nel dossier, il follow-up è previsto come parte dello sviluppo per fasi.
06 / PORTALE PAZIENTI
Ben preparati. Restare in contatto.
Il concetto del portale pazienti collega la preparazione a casa con i processi della clinica. Funzioni e integrazioni vengono definite per ciascun progetto.
Un portale, tre modalità di accesso: browser web, app iOS, app Android – una base dati comune in OS Board.
Vista originale del concetto · Dati di esempioVista originale del concetto · Dati di esempio
01
Questionari e PROMs
+
La clinica crea autonomamente moduli e questionari anamnestici e di follow-up nell’editor, senza programmazione. Può definire campi obbligatori, condizioni e punteggi; i questionari sono disponibili in quattro lingue.
02
Al momento giusto
+
Documenti, questionari e video vengono inviati automaticamente lungo il percorso di cura, per esempio 7 giorni prima dell’intervento o 6 settimane dopo la dimissione. I promemoria accompagnano le tappe successive.
03
Cruscotto per la clinica
+
Ricevuto, in sospeso o in ritardo: la panoramica mostra uno stato a semaforo e un punteggio per ogni paziente. Richieste di chiarimento e approvazioni si gestiscono direttamente dal cruscotto.
04
Accesso sicuro. Semplice da usare.
+
A seconda del livello di protezione richiesto, per accedere a un questionario è sufficiente un link personale. Per i contenuti sensibili sono disponibili un codice monouso, una passkey con impronta digitale oppure SwissID o AGOV.
05
Documenti e comunicazione
+
Pazienti e clinica si scambiano messaggi sicuri, caricano e scaricano documenti e consultano copie delle fatture. L’e-mail contiene solo una notifica, mai il contenuto.
06
Coinvolgere i familiari
+
Una persona delegata riceve diritti di accesso chiaramente limitati. Questi possono essere revocati in qualsiasi momento.
07
Appuntamenti ed eCheck-in
+
Gli appuntamenti possono essere richiesti o prenotati online, mentre i dati personali e assicurativi possono essere confermati già da casa. L’accettazione vede lo stato tramite un indicatore a semaforo.
08
Videoconsulto
+
Si accede al colloquio direttamente dall’appuntamento. Il videoconsulto utilizza lo stesso modulo video di OS Panel.
09
Interoperabile
+
I dati strutturati secondo lo standard FHIR collegano il portale, tramite OS Board, ai sistemi informativi ospedalieri (SIO), alle piattaforme dati e ai sistemi di ricerca come REDCap. Le interfacce vengono realizzate per ciascun progetto.
10
I dati restano alla clinica
+
Il concetto prevede il funzionamento nel centro dati della clinica o in un cloud privato svizzero, senza hyperscaler. La protezione dei dati segue la LPD svizzera e la legislazione cantonale applicabile in materia.
Per il portale pazienti serve un login?
+
A seconda del livello di protezione richiesto, per accedere a un questionario è sufficiente un link personale. Per i contenuti sensibili sono disponibili un codice monouso, una passkey con impronta digitale oppure SwissID o AGOV.
DALLA RECEPTION AL REPARTO
Ammissione e dimissione mettono in moto qualcosa.
OS Journey accompagna il paziente. OS Board trasmette gli eventi ai sistemi collegati; in un'installazione AQURA raggiungono i team responsabili sotto forma di workflow.
01
Il reparto è informato.
Il check-in al terminale informa il reparto di destinazione tramite OS Board e AQURA. La reception conferma la registrazione e il reparto può preparare l'ammissione.
02
Anche sul proprio smartphone.
Le richieste di servizi alberghieri e di servizio possono seguire dall'app per pazienti lo stesso percorso che sull'OS Panel, con riscontro al paziente.
03
Dal checkout alla liberazione del letto.
Dopo la dimissione seguono l'ordine di pulizia e l'informazione alla gestione dei letti. Solo con «Camera pronta» il processo passa alla liberazione del letto; il checkout da solo non sostituisce questo riscontro.
OS Journey accompagna. Il portafoglio prodotti connette.
OS Board è l'hub di dati verso il sistema informativo ospedaliero di riferimento. Gli altri prodotti svolgono i propri compiti: dalla panoramica di reparto alla gestione dei dispositivi.
OS Journey viene pianificato in base ai suoi processi. Il dossier descrive un concetto di soluzione modulare; funzionalità concrete e sequenza vengono definite insieme.
Reception, IT e reparti specialistici definiscono processi, priorità e obiettivi in un workshop.
02 / COLLEGARE
Iniziare da un ambito.
Pianificare reception digitale, appuntamenti via app e collegamento dati tramite OS Board per un primo ambito d'impiego.
03 / PROSEGUIRE
Ampliare passo dopo passo.
Includere altri ambiti e il follow-up. Mappa di reparto e pianificazione infermieristica avanzata sono temi di sviluppo separati di OS Board.
IL PROSSIMO PASSO È UN COLLOQUIO.
Come si presenta il percorso nella sua clinica?
OS Journey
Percorso digitale del paziente e self-check-in
OS Journey accompagna il percorso digitale del paziente: con appuntamenti, app per pazienti, reception digitale, check-in, checkout e follow-up. Collegato alla base di dati comune di OS Board. Termine, Informationen und Check-in-Zugang an einem Ort. Digitaler Empfang mit Self-Check-in und Rückmeldung an das Team. Checkout und Nachsorge führen die Patientenreise weiter. Per l’impiego in ospedale, funzioni, responsabilità e interfacce vengono definite in base ai sistemi esistenti. Neutronix offre consulenza e integrazione. Insieme individuiamo i componenti adatti ai vostri processi e il loro collegamento con la famiglia di prodotti OS Board.
Domande pratiche
A cosa serve OS Journey?
OS Journey accompagna il percorso digitale del paziente: con appuntamenti, app per pazienti, reception digitale, check-in, checkout e follow-up. Collegato alla base di dati comune di OS Board.
Come si pianifica l’impiego con i sistemi esistenti?
Per l’impiego in ospedale, funzioni, responsabilità e interfacce vengono definite in base ai sistemi esistenti. Neutronix offre consulenza e integrazione. Insieme individuiamo i componenti adatti ai vostri processi e il loro collegamento con la famiglia di prodotti OS Board.
Come possiamo discutere il progetto?
Contattate Neutronix per discutere le vostre esigenze. Il modulo consente di richiedere una demo o un colloquio di consulenza.
BASE DI DATI COMUNE 
OS Journey
