Da marcação ao acompanhamento pós-alta Um percurso. Acompanhado do início ao fim.
O OS Journey acompanha o percurso digital do doente: com marcações, aplicação do doente, receção digital, check-in, checkout e acompanhamento pós-alta. Ligado à base de dados comum do OS Board.
DIGITAL PATIENT JOURNEYDA PRIMEIRA MARCAÇÃO AO ACOMPANHAMENTO PÓS-ALTALIGADO DE FORMA MODULAR
CINCO ETAPAS. UM FIO CONDUTOR.
O percurso começa antes da porta da clínica.
PRÉ-VISUALIZAÇÃO CONCEPTUAL INTERATIVA · DADOS DE EXEMPLO
01 / ANTES DO INTERNAMENTO
O primeiro contacto. Um bom começo.
Marcação, preparação e acesso à clínica reúnem-se na aplicação do doente. Lembretes por notificação push e uma resposta direta ligam os doentes à receção.
As vistas ilustram o conceito de solução do dossier. Mostram dados de exemplo e não uma interface produtiva para doentes.
OS Journey / APP
Uma olhada nos detalhes.
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01OS JourneyDE
02QuestionáriosDE03MensagensDE04ConsultasDE
SELF-CHECK-IN E SELF-CHECKOUT
Chegar torna-se mais simples.
Um terminal acompanha os primeiros e os últimos passos na clínica. O apoio pessoal continua a fazer parte da receção – os processos digitais criam espaço para ele.
01
Identificar-se e registar-se
+
Código QR, código de acesso ou cartão de seguro: vários caminhos levam ao check-in. A receção continua envolvida para a confirmação.
02
Compreender e orientar-se
+
Escolher o idioma e avançar passo a passo – se desejar, com um avatar falante. Um talão com enfermaria, quarto e indicações do caminho ajuda na orientação.
03
Concluir e levar consigo
+
Consultar a fatura, pagar com cartão ou concluir com assinatura para pagamento posterior por fatura. Receber o comprovativo diretamente no mesmo terminal.
04
Ligado em segundo plano
+
O OS Board liga a receção digital ao SIH, aos sistemas das enfermarias e à faturação. Responsabilidades e acessos aos dados são planeados de acordo com os seus processos.
OS Journey
Âmbito funcional previsto. Hardware, interfaces e execução são ajustados a cada projeto.
ISTO FAZ PARTE DO OS JOURNEY
Para cada transição. Para a pessoa como um todo.
A perspetiva do doente liga as etapas. A base de dados comum e os sistemas da enfermaria complementam-na.
01
Aplicação do doente
O companheiro pessoal.
Marcações, informação prévia, código de acesso e informação sobre o internamento num só lugar. O conceito abrange iOS e Android, bem como apresentações próprias para serviços e consultórios.
02
Marcações e respostas
Um lembrete torna-se um diálogo.
As notificações push acompanham marcações e alterações. Confirmar, reagendar ou cancelar cria um canal de retorno entre o doente e a clínica.
03
Receção digital
Um bom começo do internamento.
Self-check-in por código QR, cartão de seguro ou código de acesso. Um talão apoia a orientação; a receção continua envolvida para a confirmação.
04
Self-checkout
Concluir o internamento sem pendentes.
Consultar a fatura da conta do doente no OS Board, pagar com cartão ou concluir com assinatura para pagamento por fatura. Comprovativo impresso ou na aplicação.
05
Acompanhamento pós-alta
Ligados para além da alta.
Consultas de controlo, plano de medicação e indicações dão continuidade ao acompanhamento. No dossier, o acompanhamento pós-alta está previsto como parte da expansão faseada.
DA RECEÇÃO À ENFERMARIA
A admissão e a alta põem processos em marcha.
O OS Journey acompanha o doente. O OS Board transmite os eventos aos sistemas ligados; numa instalação AQURA, estes chegam às equipas responsáveis como fluxo de trabalho.
01
A enfermaria já sabe.
O check-in no terminal informa a enfermaria de destino através do OS Board e do AQURA. A receção confirma o registo e a enfermaria pode preparar a admissão.
02
Também no próprio smartphone.
Os pedidos de hotelaria e de serviço feitos na aplicação do doente podem seguir o mesmo caminho que no OS Panel – com resposta ao doente.
03
Do checkout à libertação da cama.
Após a alta seguem-se a ordem de limpeza e a informação à gestão de camas. Só com «Quarto pronto» o processo passa à libertação; o checkout, por si só, não substitui esta confirmação.
O OS Journey acompanha. O universo de produtos liga.
O OS Board é o hub de dados para o sistema de informação hospitalar de referência. Outros produtos assumem as suas próprias tarefas – da vista geral da enfermaria à gestão de dispositivos.
O OS Journey é planeado de acordo com os seus processos. O dossier descreve um conceito de solução modular; o âmbito funcional concreto e a sequência são definidos em conjunto.
Receção, TI e áreas clínicas definem processos, prioridades e objetivos no workshop.
02 / LIGAR
Começar por uma área.
Planear a receção digital, as marcações na aplicação e a ligação de dados através do OS Board para uma primeira área de utilização.
03 / CONTINUAR
Alargar passo a passo.
Integrar outras áreas e o acompanhamento pós-alta. O mapa da enfermaria e o planeamento alargado de enfermagem são temas de expansão separados do OS Board.
O PRÓXIMO PASSO É UMA CONVERSA.
Como é o percurso do doente na sua clínica?
O PRÓXIMO PASSO COMEÇA COM UMA CONVERSA.OS BOARD / FAMÍLIA DE PRODUTOS
Qual é o seu projeto?
Uma ideia, um desafio, um projeto concreto. Ouvimos com atenção – e pensamos consigo.
BASE DE DADOS COMUM 
OS Journey
