OS Journey accompagne le parcours patient numérique : rendez-vous, application patient, accueil numérique, check-in, départ et suivi post-hospitalier. Relié à la base de données commune d'OS Board.
Vivre le parcours patientRendez-vous, préparation et accès à la clinique sont réunis dans l'application patient. Des rappels par notification push et un retour direct relient les patientes et patients à l'accueil.
BASE DE DONNÉES COMMUNE Étape 1 sur 5 · Se préparer
Les vues illustrent le concept de solution décrit dans le dossier. Elles présentent des données fictives et non une interface patient en production.
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Un terminal accompagne les premières et les dernières étapes à la clinique. L'assistance personnelle reste au cœur de l'accueil – les processus numériques lui laissent davantage de place.
QR code, code d'accès ou carte d'assuré : plusieurs chemins mènent au check-in. L'accueil reste impliqué pour la confirmation.
Choisir sa langue et avancer pas à pas – si souhaité avec un avatar parlant. Un ticket indiquant le service, la chambre et l'itinéraire facilite l'orientation.
Consulter la facture, payer par carte ou valider par signature pour un paiement sur facture. Recevoir le justificatif directement sur le même terminal.
OS Board relie l'accueil numérique au SIH, aux systèmes des services et à la facturation. Responsabilités et accès aux données sont planifiés en fonction de vos processus.
OS JourneyLa perspective du patient relie les étapes. La base de données commune et les systèmes du service la complètent.
Rendez-vous, informations préalables, code d'accès et informations de séjour réunis en un seul endroit. Le concept couvre iOS et Android ainsi que des présences dédiées pour les départements et les cabinets.
Des notifications push accompagnent les rendez-vous et leurs modifications. Confirmer, reporter ou annuler crée un canal de retour entre le patient et la clinique.
Self-check-in par QR code, carte d'assuré ou code d'accès. Un ticket facilite l'orientation ; l'accueil reste impliqué pour la confirmation.
Consulter la facture issue du compte patient OS Board, payer par carte ou valider par signature pour un paiement sur facture. Justificatif imprimé ou dans l'application.
Rendez-vous de contrôle, plan de médication et conseils prolongent l'accompagnement. Dans le dossier, le suivi post-hospitalier est prévu dans le cadre du déploiement progressif.
Le concept du portail patient relie la préparation à domicile aux processus de la clinique. Les fonctionnalités et les intégrations sont définies pour chaque projet.
Un portail, trois accès : navigateur web, application iOS, application Android – une base de données commune dans OS Board.
La clinique crée elle-même ses formulaires et ses questionnaires d’anamnèse et de suivi dans le concepteur, sans programmation. Elle définit les champs obligatoires, les conditions et les scores ; les questionnaires sont disponibles en quatre langues.
Les documents, questionnaires et vidéos sont envoyés automatiquement au fil du parcours de soins, par exemple 7 jours avant l’opération ou 6 semaines après la sortie. Des rappels accompagnent les prochaines étapes.
Reçu, en attente ou en retard : la vue d’ensemble affiche un statut tricolore et un score pour chaque patiente et patient. Les demandes de précisions et les validations s’effectuent directement depuis le tableau de bord.
Selon le niveau de protection requis, un lien personnel suffit pour accéder à un questionnaire. Pour les contenus sensibles, l’accès se fait par code à usage unique, par clé d’accès avec empreinte digitale, ou via SwissID ou AGOV.
Les patientes, les patients et la clinique échangent des messages sécurisés, déposent et téléchargent des documents et consultent des copies de factures. L’e-mail contient uniquement une notification, jamais le contenu.
Une personne autorisée à agir au nom du patient reçoit des droits clairement limités. Ces droits peuvent être révoqués à tout moment.
Les rendez-vous peuvent être demandés ou réservés en ligne, et les données personnelles et d’assurance confirmées depuis le domicile. L’accueil visualise l’état d’avancement à l’aide d’un statut tricolore.
La consultation est accessible directement depuis le rendez-vous. Elle utilise le même module vidéo qu’OS Panel.
Les données structurées au standard FHIR relient le portail, via OS Board, aux systèmes d’information hospitaliers (SIH), aux plateformes de données et aux systèmes de recherche tels que REDCap. Les interfaces sont mises en œuvre pour chaque projet.
Le concept prévoit une exploitation dans le propre centre de données de la clinique ou dans un cloud privé suisse, sans hyperscaler. La protection des données suit la LPD suisse et le droit cantonal applicable en matière de protection des données.
Selon le niveau de protection requis, un lien personnel suffit pour accéder à un questionnaire. Pour les contenus sensibles, l’accès se fait par code à usage unique, par clé d’accès avec empreinte digitale, ou via SwissID ou AGOV.
OS Journey accompagne le patient. OS Board transmet les événements aux systèmes connectés ; dans une installation AQURA, ils parviennent aux équipes compétentes sous forme de workflow.
Le check-in au terminal informe le service de destination via OS Board et AQURA. L'accueil confirme l'enregistrement, le service peut préparer l'admission.
Les demandes d'hôtellerie et de service peuvent emprunter depuis l'application patient le même chemin que sur l'OS Panel – avec un retour au patient.
Après la sortie suivent l'ordre de nettoyage et l'information à la gestion des lits. Ce n'est qu'avec « Chambre prête » que le processus passe à la libération ; le départ seul ne remplace pas ce retour.
OS Board est la plateforme d'échange de données avec le système d'information hospitalier de référence. D'autres produits assument leurs propres tâches – de la vue d'ensemble du service à la gestion des appareils.
Plateforme d'échange de données et gestion des lits ; planification étendue des soins et du personnel en tant qu'extension.
Terminal patient pour l'information, le divertissement, la communication et les commandes.
Visualisation des informations et des processus du service dans le Digital Whiteboard.
OS Mobile Device Management prend en charge terminaux, panels, tablettes et smartphones.
OS Journey est planifié en fonction de vos processus. Le dossier décrit un concept de solution modulaire ; nous définissons ensemble l'étendue concrète des fonctionnalités et l'ordre de mise en œuvre.
Le dossier de solution complet (PDF) Version 1.2 · 12 septembre 2026 · inclut également OS Board, Whiteboard et d'autres produitsAccueil, service informatique et services spécialisés définissent en atelier processus, priorités et objectifs.
Planifier l'accueil numérique, les rendez-vous via l'application et la connexion des données via OS Board pour un premier domaine d'utilisation.
Intégrer d'autres domaines et le suivi post-hospitalier. La carte des services et la planification étendue des soins sont des extensions distinctes d'OS Board.
OS Journey accompagne le parcours patient numérique : rendez-vous, application patient, accueil numérique, check-in, départ et suivi post-hospitalier. Relié à la base de données commune d'OS Board. Termine, Informationen und Check-in-Zugang an einem Ort. Digitaler Empfang mit Self-Check-in und Rückmeldung an das Team. Checkout und Nachsorge führen die Patientenreise weiter. Pour une utilisation à l’hôpital, les fonctions, les responsabilités et les interfaces sont définies en fonction de vos systèmes existants. Neutronix vous accompagne dans le conseil et l’intégration. Ensemble, nous déterminons les composants adaptés à vos processus et leur articulation avec la gamme OS Board.
OS Journey accompagne le parcours patient numérique : rendez-vous, application patient, accueil numérique, check-in, départ et suivi post-hospitalier. Relié à la base de données commune d'OS Board.
Pour une utilisation à l’hôpital, les fonctions, les responsabilités et les interfaces sont définies en fonction de vos systèmes existants. Neutronix vous accompagne dans le conseil et l’intégration. Ensemble, nous déterminons les composants adaptés à vos processus et leur articulation avec la gamme OS Board.
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